Instituto Teletón Coquimbo recibe acreditación de la Superintendencia de Salud por excelencia en atención a pacientes

El Instituto Teletón Coquimbo obtuvo la resolución de la Superintendencia de Salud que certifica que el centro de rehabilitación cumple con los más altos estándares en calidad en la atención a sus pacientes.

En el proceso, el centro ubicado en sector de La Pampilla, cumplió con los estándares evaluados, es decir, fue reconocido como un prestador que da cumplimiento a las mejores prácticas establecidas por la autoridad sanitaria, y como un establecimiento de salud de excelencia, que asegura seguridad y calidad clínica a todos sus pacientes.

La directora de Teletón Coquimbo, Zoia Pedrero, señaló que “para el equipo es altamente significativo haber obtenido esta nueva acreditación, pues nos permite verificar que nuestros procesos y servicios dan cumplimiento a los estándares de calidad establecidos por el Ministerio de Salud y, de esta manera, mantener la confianza de nuestros usuarios, nuestro equipo y la comunidad general, respecto de la seguridad de los servicios que entregamos”.

Asimismo, la directora destacó que el cumplimiento de las normas -tanto obligatorias como optativas- no se podría haber logrado sin el trabajo de todo el equipo de la sede regional.

La certificación, que es otorgada por un periodo de tres años, estuvo a cargo de una entidad acreditadora externa, y fiscalizada por la Superintendencia de Salud, la que evaluó rigurosamente áreas como el resguardo y respeto de los derechos de los pacientes,  la competencia profesional, la seguridad en la gestión clínica, acceso y atención a los pacientes, la seguridad de las instalaciones, entre otras, en el marco del “Estándar General de Acreditación de Prestadores Institucionales de Atención Abierta” del Ministerio de Salud (Minsal).

En este sentido, el superintendente de Salud, doctor Víctor Torres Jeldes, indicó que “esta primera acreditación, es un primer y gran paso, para el Instituto Teletón Coquimbo. En este caso hubo un muy buen cumplimiento del estándar con un 100% de las características obligatorias que le eran aplicables, lo que implica un alto grado de compromiso de todas las funcionarios y equipos directivos del instituto tanto con los pacientes que atienden como con sus familias y con la comunidad en general”, indicó el superintendente de Salud.

De igual forma, la autoridad sanitaria resaltó que esta acreditación es la garantía de que todas las niñas, niños y jóvenes están recibiendo una atención de salud que cumple con todos los estándares de calidad y seguridad del paciente.

Teletón solicita estas acreditaciones en cumplimiento a sus lineamientos institucionales, y como parte de su compromiso con la calidad de los servicios que ofrecen a pacientes en los institutos, la búsqueda de excelencia y mejores prácticas, así como someterse a miradas externas que evalúen y señalen sendas de crecimiento y desarrollo.

El reconocimiento entregado por la Superintendencia de Salud se suma al entregado por la prestigiosa acreditación internacional CARF® (sigla en inglés de Comisión para la Acreditación de Instituciones de Rehabilitación), que en 2022 ha reconocido al instituto de Coquimbo por sus prácticas de excelencia en la atención de sus pacientes y la calidad en el proceso de rehabilitación.

En este sentido, la directora indica que Teletón Coquimbo es uno de los cuatro institutos que, a nivel nacional, cuenta tanto con la acreditación de la Superintendencia de Salud como la acreditación internacional CARF. Ambas acreditaciones son complementarias, comparten varios de sus estándares, sin embargo, sus focos son distintos.

“La acreditación que acabamos de obtener, reconoce que, como prestadores de salud, cumplimos con los estándares de calidad y seguridad establecidos en nuestro país. La acreditación CARF permite demostrar el cumplimiento de estándares internacionales de nuestro programa de rehabilitación”, indicó la directora de Teletón Coquimbo.

Ambas acreditaciones llenan de orgullo al instituto regional y reafirma el compromiso de todo el equipo con la mejora continua y la motivación permanente para entregar servicios de alta calidad a los pacientes que son el centro de todo el quehacer de Teletón.